Return Policy
Print Zone BD Muradpur, চট্টগ্রাম থেকে print-on-demand করে: অর্ডার কনফার্মের পর আপনার বেছে নেওয়া প্রোডাক্টে আপনার ডিজাইন/ছবি প্রিন্ট হয়ে প্যাক হয়, তারপর কুরিয়ারে সারা বাংলাদেশে যায়। এই Return & Reprint Policy বলে কখন রিপ্রিন্ট পাবেন, আর কখন কাস্টম পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। Last updated: 15 September 2026.
Custom printed gifts cannot be resold to another customer. That is why “changed my mind”, wrong size/colour you selected, or a blurry photo you uploaded are not treated as our print defect.
১. কী ফেরত নেওয়া হয় না / What we cannot take back
- পছন্দ বদল, গিফট প্ল্যান বাতিল, বা অন্য প্রোডাক্টে বদলাতে চাওয়া — প্রিন্টিং শুরু হলে।
- আপনি নিজে যে সাইজ, কালার, কোয়ান্টিটি সিলেক্ট করেছেন সেটা পরে ভুল মনে হওয়া।
- আপনার আপলোড করা লো-রেজোলিউশন বা ক্রপ করা ছবি বড় প্রিন্টে ঝাপসা দেখা — আমরা আগে জানিয়ে থাকলে reprint দাবি করা যায় না।
- ব্যবহার, ধোয়া, সূর্যের আলো, পানি, পড়ে যাওয়া বা নিজে ক্ষতি করার পর পণ্য।
- কুরিয়ার হাব থেকে সময়মতো রিসিভ না করায় দীর্ঘদিন পড়ে থাকা পার্সেলের ক্ষতি — যতটা কুরিয়ার নীতিমালা বলে।
২. কখন রিপ্রিন্ট / সমাধান দেব / When we reprint
নিচের সমস্যাগুলো আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে — ছবি ও ইনভয়েস দিয়ে জানালে যাচাই করে রিপ্রিন্ট, রিপ্লেসমেন্ট বা যুক্তিসঙ্গত সমাধান দেওয়া হবে:
- আমাদের প্রেসে ভুল ডিজাইন, উল্টো প্রিন্ট, বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে।
- প্রিন্ট মারাত্মকভাবে মিসঅ্যালাইন, অসম্পূর্ণ বা রং আমাদের স্ট্যান্ডার্ডের বাইরে নষ্ট।
- প্যাক খোলার সময় পণ্য ভাঙা/ভেজা/কুরিয়ার ক্ষতি — আনবক্সিং ছবিসহ জানাতে হবে।
Please keep the parcel, packing and product until we confirm the next step. We may ask for extra photos or a short video.
৩. সময়সীমা / Time limit
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে WhatsApp বা ফোনে জানান: 01552917557। দেরিতে জানালে কুরিয়ার দাবি ও প্রিন্ট যাচাই কঠিন হয়ে যায়, তখন সমাধান সীমিত হতে পারে।
সাথে দিন: অর্ডার/ইনভয়েস নম্বর, মোবাইল, সমস্যার ছবি, এবং প্রোডাক্টের নাম। Track page থেকেও স্ট্যাটাস দেখা যায়: Track Print Order।
৪. রিফান্ড / Refunds
কাস্টম প্রিন্টে সাধারণ নিয়ম রিপ্রিন্ট বা রিপ্লেস। টাকা ফেরত বিশেষ ক্ষেত্রেই — যেমন আমরা প্রোডাক্ট দিতে সম্পূর্ণ অক্ষম, বা ডুপ্লিকেট চার্জ। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড পদ্ধতি কেস অনুযায়ী জানানো হবে। প্রিন্টিং শুরু হওয়ার আগে বাতিল চাইলে দ্রুত ফোন করুন; শুরু হয়ে গেলে বাতিল সাধারণত সম্ভব নয়।
৫. ডেলিভারি চার্জ / Shipping on reprints
আমাদের ভুলে রিপ্রিন্ট হলে রিটার্ন/রিশিপ চার্জ আমরা বহন করি। আপনার সিলেকশন ভুল বা ছবির কোয়ালিটির কারণে নতুন প্রিন্ট চাইলে নতুন অর্ডার/চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. কুরিয়ার / Courier
চট্টগ্রাম থেকে কুরিয়ার নেটওয়ার্কে পার্সেল তোলার পর ট্রানজিট সময় এলাকা ও ঈদ/ধর্মঘটের উপর নির্ভর করে। লস্ট পার্সেল কুরিয়ার তদন্তের পর সমাধান হয়। ভুল নম্বর বা অসম্পূর্ণ ঠিকানায় ফেরত এলে রিশিপ চার্জ আপনার হতে পারে।
৭. যোগাযোগ / Contact
Print Zone BD — Muradpur, Chittagong, Bangladesh
- WhatsApp / Phone: 01552917557
- Contact · Privacy Policy · Terms and Conditions
This policy applies to custom print orders placed on printzonebd.com for delivery in Bangladesh.
